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Live aus Prishtina

Baruti: Ihr deutschsprachiges Service- und Contact-Center in Prishtina, Kosovo

Wir sprechen die Sprache Ihrer Kundschaft.

Kundenservice, Backoffice und Marktforschung für den DACH-Raum und darüber hinaus, in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Schweizerische Präzision made in Kosovo, seit 2011.

Sprechen wirLeistungen entdecken

Das Baruti-Team an der Sommerfeier

Wir wollen nicht die Grössten sein, sondern zu den Besten gehören.

(01)Über Baruti

Die deutsche Sprache verbindet.

Seit 2011 verbinden wir Unternehmen im DACH-Raum mit Menschen in Prishtina, Tischflaggen von Baruti, der Schweiz und Kosovo die ihre Sprache sprechen. Als Boutique-Anbieter setzen wir auf Qualität statt Masse, Baruti-Mitarbeitende mit Headsets an ihren Arbeitsplätzen auf kurze Entscheidungswege und auf Partnerschaften, die Jahre halten.

Jahre
15Erfahrung im Nearshoring, seit der Gründung 2011
Menschen
300+im Team, einer der grössten Anbieter im Kosovo
Arbeitsplätze
400+an drei Standorten mit modernster Technologie
Sprachen
4Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

Partnerschaften, auf die wir stolz sind

  • Invia Group
  • Etihad Holidays
  • Capital Holidays
  • ab-in-den-urlaub.de
  • fluege.de
  • tourini.de

(02)Leistungen

Was Baruti macht.

Wir übernehmen Ihre Kundenkommunikation und die Prozesse dahinter, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Von der Planung bis zur Umsetzung, unbürokratisch und schnell.

  • Ihr bewährter Partner für Customer-Service-Outsourcing. Wir sind die freundliche, kompetente Stimme Ihrer Marke, am Telefon und per E-Mail.

    Leistungen im Überblick

    • Telefon- & E-Mail-Support
    • Telesekretariat
    • IT-Support
    • Beschwerdemanagement
    • Büroadministration
    • Terminverwaltung
    • Kundendatenpflege
    Baruti-Mitarbeiterin mit Headset im Kundengespräch

Erfahrung & Branchen-Know-how

Transport & LogistikReisen & FreizeitFlottenmanagementVersicherungenBeratungE-CommerceFinanzservices
FinanzservicesE-CommerceBeratungVersicherungenFlottenmanagementReisen & FreizeitTransport & Logistik

(03)Warum Baruti

Was Baruti so besonders macht.

  • Boutique-Anbieter mit Fokus auf Qualität
  • Schnelle Reaktionszeit, kurze Entscheidungswege
  • Starke Technologiepartner, schnelle Integration
  • Exklusive Betreuung durch dedizierte Teams

01 / 03

Deutsch im Kosovo

Die deutsche Sprache verbindet.

Als Schweizer Unternehmen haben wir uns bewusst für den Kosovo entschieden. Die enge Verbindung zur Diaspora im DACH-Raum hat Deutsch zur meistgesprochenen Fremdsprache des Landes gemacht. Der Schlüssel zu unserem Erfolg: Muttersprachlerinnen und Muttersprachler in Deutsch.

  • Meistgesprochene Fremdsprache im Kosovo
  • Jung, dynamisch, multilingual
  • Gleiche Zeitzone wie Zürich, Berlin und Wien
Baruti-Mitarbeitende mit Headsets im Grossraumbüro in Prishtina

02 / 03

Schweizer Exzellenz

Schweizerische Präzision made in Kosovo.

Wir arbeiten nach Schweizer Qualitätsstandards und heben die Messlatte laufend an. Sie erhalten kosteneffizienten Nearshore-Service in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, abgesichert durch zertifizierte Informationssicherheit.

  • ISO/IEC 27001:2022
  • PCI DSS
  • DSGVO-konform
Tischflaggen von Baruti, der Schweiz und Kosovo im Büro

03 / 03

Sorgfältige Personalauswahl

Wir rekrutieren, Sie entscheiden mit.

Sie sind am Auswahlprozess beteiligt und haben ein Vetorecht bei der Besetzung Ihres Teams. Ausgewählte Mitarbeitende durchlaufen unser Trainee-Programm, jede Schulung wird dokumentiert, damit kein Wissen verloren geht. Und alle unsere Führungskräfte haben selbst als Agents angefangen.

  • Vetorecht bei der Personalwahl
  • Dedizierte Mitarbeitende ohne Blending
  • Eigene Sprachakademie
Baruti-Mitarbeiterin mit Headset konzentriert am Bildschirm

(04)Geschichte

Seit 2011 auf Wachstumskurs.

Vom Start in Prishtina zu einem der grössten Anbieter im Kosovo: die Meilensteine einer Geschichte, die von Menschen geschrieben wird.

  1. 01 / 09

    2011

    Gründung

    Gründung der Baruti GmbH im Kanton St. Gallen. Die Gründer erkennen das Potenzial der deutschsprachigen Bevölkerung im Kosovo und wählen Prishtina als Standort.

  2. 02 / 09

    2014

    Zertifiziert

    Zertifizierung nach DIN ISO 9001 und ISO/IEC 27001: Baruti wird zum zertifizierten BPO-Unternehmen.

  3. 03 / 09

    2015

    Verdoppelt

    Grossauftrag eines internationalen Logistikkonzerns: In nur drei Monaten wächst das Team von 100 auf 200 Mitarbeitende.

  4. 04 / 09

    2016

    Abheben

    Inbound-Grossauftrag im Reisebereich für ab-in-den-urlaub.de, fluege.de und tourini.de, inklusive PCI-DSS-Zertifizierung.

  5. 05 / 09

    2017

    Akademie

    Eröffnung der eigenen Sprachakademie und zwei neue Grosskunden: ein Schweizer Softwareunternehmen und ein britisches Unternehmen beim Markteintritt in Deutschland.

  6. 06 / 09

    2019

    Plus 20 %

    Nach einer erfolgreichen Restrukturierung steigen die Löhne um 20 Prozent.

  7. 07 / 09

    2020

    Gestärkt

    Gestärkt durch die Pandemie: vertiefte E-Commerce-Partnerschaften, neue Systeme und eine neue Organisation.

  8. 08 / 09

    2022

    Exklusiv

    Exklusive Partnerschaft mit Etihad Holidays und Capital Holidays: Kundenservice für Deutschland und Grossbritannien.

  9. 09 / 09

    2023

    Gewonnen

    Ein Versicherungskunde wird gegen einen grossen internationalen Mitbewerber gewonnen, dazu kommt ein Remote-Standort im Balkan.

(05)Standorte

Nah dran. In jeder Hinsicht.

Prishtina liegt in derselben Zeitzone wie Zürich, Berlin und Wien und ist nur zwei bis drei Flugstunden von jeder grösseren europäischen Metropole entfernt. Gleiche Arbeitszeiten, kurze Wege und persönliche Besuche ohne grossen Aufwand.

Zug

Prishtina

Gleiche Zeit.

Ihre Bürozeiten sind unsere Bürozeiten.

2–3 h

Flugzeit von jeder grösseren europäischen Metropole

GMT+1

Zeitzone

BerlinFrankfurtMünchenWienMilanoZugStuttgartPrishtina
GMT+1

Schweiz

Zug

Baruti AG

Deutschland

Stuttgart

Baruti GmbH

Kosovo

Prishtina

Baruti AG

Das Baruti-Gebäude mit Logo und den gelben und blauen Linien an der Glasfassade

(06)Menschen

Hinter jeder Stimme ein Mensch.

Gute Gespräche beginnen bei Menschen, die gerne zur Arbeit kommen. Darum investieren wir in unser Team, mit Benefits, die im Kosovo Massstäbe setzen.

  • Baruti-Team mit Banner auf einer Dachterrasse in Dubai
    01A-Team in Dubai: Die Besten des Jahres werden mit einer Reise belohnt.
  • Baruti-Mitarbeitende im Garten an der Sommerfeier
    02Sommerfeier: Drinks, Spiele und Teambuilding unter freiem Himmel.
  • Baruti-Mitarbeiter mit Headset an seinem Arbeitsplatz
    03Moderne Arbeitsplätze in Prishtina.
  • Herzförmige Baruti-Auszeichnung an der Winterfeier
    04Winterfeier: Wir feiern die Erfolge des Jahres.
  • Baruti-Logo aus Moos an einer Holzwand im Eingangsbereich
    05Willkommen bei Baruti.
  • Baruti-Mitarbeitende an der Winterfeier
    06Gemeinsam feiern, gemeinsam wachsen.

Galerie ziehen oder wischen

Benefits für unser Team

  • 4 Wochen Vaterschaftsurlaub

    Bezahlt und über das Gesetz hinaus. Baruti war das erste Unternehmen im Kosovo mit diesem Angebot.

  • Krankenversicherung

    Umfassender Versicherungsschutz, auf Wunsch für die ganze Familie.

  • Treuebonus

    Zur Hochzeit, zur Geburt und zum 5. und 10. Dienstjubiläum.

  • Dachterrasse

    Eine der ganz wenigen in Prishtina, für Meetings, Ideen und den Feierabend.

  • Sommer- & Winterfeier

    Zwei Feste im Jahr, inklusive Verleihung der Jahresauszeichnungen.

  • Reisen für die Besten

    Unsere Top-Performer werden jedes Jahr mit einer Reise belohnt.

Auszeichnungen

  • 2016

    Migrant of the Year

    Ministerium für Diaspora, Kosovo

  • 2017

    Equal Employer of the Year

    USAID

  • 2017

    Company of the Year für Eltern- und Vaterschaftsurlaub

    Schwedische Botschaft, D4D, Olof Palme International Center

  • 2018

    #barutigoesgreen

    Auszeichnung der Stadt Prishtina

Auszeichnung «Kompania e vitit» für die Förderung von Eltern- und Vaterschaftsurlaub

Karriere

A flet gjermanisht?

Albanisch für: Sprichst du Deutsch?

Dann bist du bei uns richtig. Entdecke offene Stellen und starte deine Karriere bei Baruti.

Baruti-Team am Messestand mit dem Banner «macht’s möglich»

(07)Sicherheit

Datenschutz ist unser oberstes Gebot.

Ihre Daten und die Ihrer Kundschaft sind bei uns in sicheren Händen, geprüft und zertifiziert nach internationalen Standards.

  • ISO/IEC 27001:2022

    Zertifiziertes Managementsystem für Informationssicherheit (MSECB) für Marktforschung, Inbound, Outbound, Backoffice, IT und Finanzen.

  • PCI DSS

    Regelmässige Schwachstellenscans und Penetrationstests, jährlich geprüft durch einen PCI QSA.

  • DSGVO

    Ein robustes und konformes Datenschutzprogramm, seit 2018 fester Bestandteil unserer Arbeit.

(08)Aktuelles

Was uns bewegt.

Partnerschaften

  • 8

    8 Jahre mit der Invia Group

    Seit 2017 betreuen wir gemeinsam Reisende im deutschsprachigen Raum.

  • 1

    Ein Jahr mit Etihad Holidays

    Exklusive Partnerschaft: Kundenservice für Deutschland und Grossbritannien.

(09)Kontakt

Sprechen wir.

Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.

Direkter Draht

E-Mailinfo@baruti.ch
Telefon+41 71 552 00 06

Standorte

  • Zug

    Baruti AG, Schweiz

  • Stuttgart

    Baruti GmbH, Deutschland

  • Prishtina

    Baruti AG, Kosovo